(网经社讯)导读：近期，据中国消费者报报道称，消费者花288元成为会员，再交7000元就可加盟成为“贝因美”妈妈购店主，但后期却因承诺无法兑现且平台无法联系，不少消费者怀疑自己陷入“骗局”。（详见【专题】贝因美旗下“妈妈购”涉嫌诈骗跑路 前者官网撤下入口“划清界限”http://www.100ec.cn/zt/mmgzp/）。于此同时，网经社（100EC.CN）还发现贝因美集团旗下的“妈妈购”因涉嫌诈骗、拉人头以及退货无门等问题在电诉宝等第三方平台上遭遇投诉。
（网经社注：图片采集自妈妈购官网截图）
妈妈购遭会员及店主投诉 平台疑似跑路
据中国消费者报报道，一位山东潍坊消费者姜女士称，去年8月，她经朋友介绍接触到“贝因美”旗下妈妈购电商平台推出的“妈妈星店”项目。姜女士先花288元成为了平台的Plus会员，又交了7000元加盟成为了“星店”店主。根据妈妈购平台的宣传，“星店”店主会享有五项权益，包括“会有网络直播大屏培训，还会有网红薇娅直播带货”等，店主只需推广Plus会员和平台商品，就可获得相应提成。
但在姜女士成为会员后，她选购了一个标价288元的儿童水杯。“收到货后发现，水杯质量不好，感觉性价比很差。除此之外，妈妈购当初宣传“店主享有5项权益”，但其实一直都没有兑现。而后，不少与姜女士有相似经历的消费者在联系妈妈购时，均表示联系不上。
（网经社注：图片采集自黑猫用户投诉）
于此同时，在“黑猫”投诉平台上一位“用户7464113118”发起投诉称，贝因美妈妈购公司以星店的名义全国各地拉人头，收我七千块钱的星店费用，说是打造网红团队，帮助星店卖货，给星店分红，收费后没有任何的服务，到现在平台瘫痪，，钱也不退，请有关部门给予调查，全国各地受骗的人很多，涉嫌金额巨大。与之相似的，也有不少消费者投诉。
争议不断 贝因美官网撤下入口“撇清关系”
据企查查数据显示，妈妈购成立于2015年，隶属于贝因美集团，妈妈购是宁波妈妈购网络科技有限公司旗下平台。平台提供母婴相关的食品、美妆、家居等产品，产品既有贝因美自营的，也有其他母婴品牌的。
（网经社注：图片采集自企查查）
除此之外，从股权穿透图中可以看到，妈妈购与贝因美之间的关系“匪浅”。妈妈购的母公司贝因美集团，同时也是贝因美的第一大股东。
（网经社注：图片采集自企查查）
于此同时，据中国消费者报报道称，8月上旬有媒体报道显示，在贝因美股份有限公司官方网站看到，网站提供“妈妈购”端口，用户可以通过点击该端口下载“妈妈购”app客户端。而8月18日，在登录贝因美股份有限公司官方网站时发现，上面已经没有了妈妈购的端口。
据经济之声此前报道，消费者向贝因美集团旗下“妈妈购”平台缴纳7000元购买了星级店铺资格，推荐人承诺平台将聘请网红博主直播带货，星级店铺店主可以获得利润分成。另外，还可以花费1000元购买“一米店铺”，每年能获得返款1000元。但是这些均为口头承诺，并没有落实到合同中。
当节目组拨打贝因美股份有限公司董秘办公室电话，询问“妈妈购”平台相关事宜时，对方表示，贝因美集团旗下确实有“妈妈购”平台，但与上市公司并无关联。
退店保证金难退、久未发货 妈妈购屡遭用户投诉
据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）收到用户维权案例显示，“妈妈购”存冻结商家资金、发货问题、退款问题等问题。
“妈妈购”店铺保证金久未退还 售后久未处理
韦女士于2018年5月3日与宁波“妈妈购”网络科技有限公司签定合作协议，并向此缴纳5000元保证金，合同有效期2018年12月31日，合同到期未续签，保证金一直未退回。2019年联系对接运营，以离职为由无法处理此事，因此期间曾打过客服热线，仍说反馈此事，后就无下文，2020年继续联系对接运营，还是以公司人事，财务不在。另一方面我们在妈妈购平台销售出去的货款也有几千元未结算，我们不得已下架所有产品，期间了找过多次进行结算，一直说商务没审核为由，也不处理。
“妈妈购”商品久未发货 售后只予退款
刘女士于2019年12月5日在“妈妈购”平台下炊大皇旗舰店买了一个平底锅69标价，付款六天不发货，找平台客服无理由打发只一句让退款，商家不发货，没有任何关于不发货的解释，更没有提前通知不能发货，且目前妈妈购平台还有关于本产品的商品发布，要求联系店铺投诉妈妈购平台客服拒绝给投诉渠道，更是联系不上店铺负责人及店铺客服等任何人。
接到上述用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
除此之外，据网经社不完全统计，云集、斑马会员（环球捕手）、贝店、花生日记、达令家、大V店、万色城、甩甩宝宝、全球时刻、达人店、楚楚推、洋葱海外仓、 有好东西、好衣库、闺秘mall、小黑鱼APP、素店、优可生活、红人装、蜜芽plus、爱库存、芬香、未来集市、粉象生活等社交电商均被传出“涉嫌传 销”的质疑声。为此，网经社长期发起电商系列社交电商“涉传”调查专项行动（具体详见：http://www.100ec.cn/zt/sjds_sc/），通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助，对社交电商平台和用户发出预警。如果您遇到社交电商消费维权问题，可在国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）上进行投诉。
